Service
Service staat bij Pro E-bike hoog in het vaandel en dat laten we u graag merken. Nog voordat u ons kwaliteitsproduct besluit aan te schaffen kunt u uitgebreid kennis maken met alle facetten van onze service, waarbij uw gemak voorop staat. Want u koopt een E-bike immers voor het gemak, nietwaar?
Gratis Proefrit maken
Voor een proefrit komen we graag kosteloos bij u thuis langs met een Pro E-bike naar keuze op een tijdstip dat u het beste uit komt. U hoeft daarom niet te reizen of een dag vrij te nemen om uw Pro E-bike uit te proberen, vragen te stellen en zo onze service te ervaren voordat u tot aanschaf overgaat.
Proefrit makenGratis Aflevering met monteur
Wanneer u uw Pro E-bike heeft besteld, wordt deze door een van onze servicemonteurs gratis binnen 5 werkdagen bij u thuis afgeleverd op een vooraf afgesproken tijd en datum.
Ook worden daar het zadel en het stuur exact op uw maat afgesteld voor maximaal comfort. Onze servicemonteur zal u een uitleg geven over het gebruik van de fiets, zodat u meteen met een goed gevoel op weg kunt. Accessoires verzenden wij met PostNL. Indien u niet thuis bent wordt uw bestelling indien mogelijk bij uw buren afgegeven. De accessoires worden binnen 5 werkdagen opgestuurd. U krijgt een track&trace code en de verzendkosten voor accessoires bedragen € 6,95 per bestelling.
Garantie
Uiteraard zijn bij Pro E-bike de wettelijke garantievoorwaarden van toepassing. Dat houdt in dat een product datgene moet doen wat u in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden wij een garantie zoals hiernaast in de tabel weergegeven. Uiteraard doet dit niets af aan de wettelijke garantie. Voor aanvullende garantie voorwaarden zie: www.pro-ebike.nl/FAQ
Tijdens de aangegeven periode in de tabel kunnen eventuele problemen worden opgelost door onze landelijke service- en onderhoudsdienst. Dit kan bij u thuis of op een andere locatie. U kunt ook bij ons langskomen aan de Nijverheidsweg 13A te IJsselstein. Afstel- en onderhoudswerkzaamheden vallen niet onder de garantie. Tijdens een servicebeurt stellen wij uw fiets uiteraard weer goed af.
| Garantie | Periode |
|---|---|
| Motor | 2 jaar |
| Accu | 2 jaar |
| Electronica | 2 jaar |
| Frame | 5 jaar |
| Overige onderdelen | 2 jaar |
Problemen met uw fiets? Mail naar service@pro-ebike.nl
Kwaliteit
Onze elektrische fietsen voldoen aan strenge kwaliteitseisen. Hiervoor hebben wij de Pro E-bikes dan ook grondig getest op duurzaamheid, kwaliteit en veiligheid. Daarnaast zijn alle modellen van de Pro E-bike goedgekeurd volgens de Europese EN15194-norm. Hierdoor weet u zeker dat u een oerdegelijk product voor een scherpe prijs krijgt en weten wij dat u tevreden zult zijn met uw aankoop.
Dat kan ook niet anders, want alle modellen van de Pro E-bike zijn uitgerust met de beste merkonderdelen van Shimano, AXA , Tektro en SR Suntour.
Onderhoud
Voor uw elektrische fiets is onderhoud erg belangrijk. Pro E-bike kan dit onderhoud verzorgen bij u aan huis voor een actietarief van €69,-.
Na de garantieperiode kunt u nog steeds tegen dit tarief het onderhoud bij Pro E-bike laten doen. Daarmee geniet u ook na de garantieperiode van onze goede service en perfect onderhoud van uw Pro E-bike bij u thuis, op uw werk of onderweg.
Onderhoud aanvragen
